Update (16.07.2020):

Auf Grund von mehreren Anfragen: Unser Büro iszt besetzt und bei kurzen Fragen oder kleinen Problemen können Sie (mit Voranmeldung) gerne bei uns vorbei kommen. Wir können allerdings keine Schulungen oder Einzelkurze anbieten da wir mit Ihrem Gerät arbeiten und der geforderte Mindestabstand von 1,5 Metern nicht gewährleistet werden kann.

Wegen der Verringerung der Mehrwertsteuer auf 16% bis Ende des Jahres 2020 gelten bei uns ab Juli 2020 ein günstiger Stundensatz für Privatpersonen.

Für den Hilfe beim Einrichten von Geräten, Kaufberatung und Fehlerbehebung verlangen wir vorerst 45,00 € in der Stunde statt den sonstigen 48,00 €.

Da der Corona-Virus nach wie vor unter uns ist, können wir unseren Support nur eingeschränkt anbieten. Nach wie vor verzichten wir auf Schulungen am eigenen Gerät und den PC-Support bei Ihnen Zuhause. Der verbindliche Abstand von 1,5 m kann dabei nicht eingehalten werden. Wir bieten daher entweder die Abholung der Geräte an oder Sie bringen Ihr elektronisches Sorgenkind einfach zu uns. Nachdem alle Arbeiten erledigt sind desinfizieren wir die Geräte und bringen Sie Ihnen gerne wieder zurück oder Sie kommen erneut in unserem Büro vorbei. Eine weitere Alternative bei PC-Problemen ist die Fernwartung per Team Viewer.

Auch wenn es vielleicht momentan alles etwas komplizierter ist. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und sind gerne für Sie da!

Wir wollen etwas in der aktuellen Krise helfen und Einzelhändlern, welche die Geschäfte momentan geschlossen haben müssen, unter die Arme greifen. Zwar müssen die Verkaufsräume geschlossen bleiben aber Sie können Ihre Kunden immer noch über das Internet erreichen. Daher ein paar Tipps für die nächsten Wochen:

Vorab sind die meisten vorgeschlagenen Maßnahmen kostenlos und erfordern nur etwas Einarbeitung. Wichtig ist auf Lösungen zu setzen, welche Ihre Kunden mit hoher Wahrscheinlichkeit bereits nutzen.

1 Wie erreiche ich meine Kunden?

Nutzen Sie z.B. Dienste wie WhatsApp (gibt es auch als Version für Geschäftskunden) oder Google My Business, um mit Ihren Kunden über das Internet in Kontakt zu sein. Sie können bei den Diensten Ihre Angebote und eventuell ein ausgesuchtes Warensortiment vorstellen und Ihre Kunden können bestellen.

Wichtig ist natürlich, dass Sie die Kunden von den Möglichkeiten erfahren. Nutzen Sie ihre Auslage im Schaufenster oder über Anzeigen in Zeitungen, um auf das Angebot aufmerksam zu machen. Über das Handy können die meisten Kunden schnell schon vor dem Laden Ihr virtuelles Angebot aufrufen. Sofern Sie über Social-Media-Kanäle wie Facebook und Co. verfügen können Sie diese natürlich für die Bekanntmachung nutzen.

Wichtig ist, es den Kunden so einfach wie möglich zu machen Sie zu erreichen. Nutzen Sie einfache Links oder bekannte Telefonnummern.

2. Aber wie wird geliefert?

Sie können zum einen gängige Anbieter für den Versand nutzen. Sind es aber lokale Kunden, bieten Sie doch einen Lieferdienst an. Durch die hohen Bestellungen im Onlinehandel kann es sogar schneller und sicherer bei lokalen Kunden sein.

3. Wie wird bezahlt?

Wir bevorzugen natürlich die Bezahlung vor Lieferung, um möglichst wenige Kontakte zu erzeugen. Sie können Dienste Wie PayPal nutzen damit Ihre Kunden bezahlen können oder die klassische Vorkasse oder Rechnung. Wenn Sie Zahlungen vor Ort vornehmen, können Sie auch mit Dienstleistern wie SUMUP arbeiten. Damit können Sie Kartenzahlungen mit EC- oder Kreditkarte an der Haustüre anbieten. Die Geräte nutzen dabei die Internetverbindung Ihres Handys. Dies ist ebenfalls hygienischer als die Bezahlung mit Bargeld. Viele Anbieter haben in der aktuellen Aktion die Bearbeitungsgebühren für das Bezahlen mit EC- oder Kreditkarte reduziert oder sogar komplett gestrichen.

Alternativ können Sie einen kleinen Webshop anbieten

Sofern Sie keinen Webshop besitzen, können Sie entweder Portale wie Ebay Kleinanzeigen nutzen oder lokale Anbieter wie myLE.de benutzen. Alternativ kann man einen kleinen Webshop aufbauen. Diese lassen sich über diverse Anbieter recht schnell realisieren. Auch wir bieten solche Shops an. Denken Sie aber daran, dass dies doch Zeit und Geld kostet und es momentan sehr schwer abzusehen ist wie lange die aktuelle Situation anhalten wird. Sie sollten solch eine Lösung nur dann realisieren, wenn Sie sich sicher sind auch nach der Krise das Portal verwenden zu können.

Wenn Sie Fragen zu den genannten Vorschlägen haben oder allgemein Hilfe brauchen, dann melden Sie sich gerne bei uns.

Seit dem 14. Januar 2020 wird Windows 7 nicht mehr offiziell von Microsoft mit Updates versorgt. Zwar wird dadurch das System nicht sofort unbrauchbar, dennoch kann es in absehbarer Zeit zu Problemen oder Inkompatibilität zu verwendeten Programmen kommen.

Wir empfehlen Ihnen daher dringend den Wechsel auf Windows 10. Das System läuft stabil und der Wechsel ist in der Regel problemlos möglich. Sollten Sie ein älteres Gerät besitzen, welches die Aufgaben nur noch schleppend erfüllt, ist das eine gute Gelegenheit eventuell einen neuen Laptop zu kaufen oder sich nach Alternativen wie einem Tablet oder Chromebook umzusehen.

Wir bei RENZCOM helfen Ihnen gerne bei dem Umstieg auf Windows 10 oder bei der Anschaffung neuer Hardware.

Wir führen die Aktualisierung auf Windows für Sie durch und zeigen Ihnen die wichtigsten Neuerungen in einer kurzen Schulung. Sollten Sie sich überlegen ein neues Gerät anzuschaffen, beraten wir Sie gerne und richten Ihnen das Gerät ein. Dazu gehört natürlich auch, dass wir Ihre persönlichen Daten wie Fotos, Dateien und Programme überspielen.

Kontaktieren Sie uns gerne für mehr Informationen und ein Angebot. Senden Sie uns eine Nachricht oder rufen Sie an: 0711 219 523 13

Wir machen Sommerferien. Vom 02.09 bis einschließlich 15.09 ist das Büro nicht besetzt. E-Mails werden jedoch (mit etwas Verzögerung) bearbeitet.